ENVIOS Y DEVOLUCIONES
Con el objetivo de aumentar la satisfacción de nuestros clientes se establece la siguiente política de cambios y devoluciones.
1. Para las compras realizadas dentro del departamento de Montevideo el plazo máximo para realizar cambios será de 2 (dos) días hábiles desde que la compra es recibida por el cliente.
2. Los cambios se realizarán en coordinación entre Farmacia Goes y el cliente.
3. Sin perjuicio de los numerales anteriores, para que el producto sea objeto de cambio, deberá reunir las siguientes condiciones:
a) El producto no debe haber sido utilizado.
b) El producto debe estar en condiciones óptimas al presentarse en la sucursal.
c) Los artículos de cosmética, perfumería y maquillaje sólo serán objeto de cambio si cuentan con el envoltorio y el precintado original intacto (lacrado).
d) Presentar factura de compra.
4. En ningún caso se accederá al cambio de los productos enumerados a continuación:
a) Por su seguridad los medicamentos no poseen cambio. Controle que el medicamento entregado sea el que usted solicitó, prestando especial atención al nombre, dosis, cantidad y marca del medicamento.
b) Productos que no vienen cerrados herméticamente o sellados desde su origen.
c) Productos de perfumería, cosmética o maquillaje que hayan sido probados y/o no cumplan con lo comentado en el punto 4.
d) Productos de liquidación (o sale) que se hayan comprado con descuento por corto vencimiento.
e) Productos en formato de packs, cofres o sets en el cual alguno de los artículos no se encuentre debidamente sellado.